Samsung‘un Galaxy Note 7 sahiplerine “ister paranızı iade edelim, isterseniz değişim cihazı verelim ve yeni telefonları bekleyin” demesi bugüne kadar mobil sektörde pekte görülmemiş bir karardı. Farklı bir firma böyle bir durum ile karşılaşsaydı sanırız sadece garanti dahili şartlarında değişim önerebilirdi diye düşünüyor ve Güney Koreli firmanın bu tutumunu her zaman takdirle karşılıyoruz. Evet süreç çok daha iyi yönetilebilirdi ama yaşanan yaşandı ve bu birçok müşteriye de bir örnek oluşturdu. Bugün yayınlanan bir videoda geri ödemesi reddedilen bir müşterinin Apple Store içinde estirdiği teröre şahit oluyoruz. Adam elinde demir bir topla Apple Store’a giriyor ve değişimi ya da geri ödemesi yapılamayan cihazı için onlarca telefonu ve bilgisayarın ekranını kırarak kullanılamaz hale getiriyor. Videoyu izledikten sonra ekip olarak şu soruyu sorduk. Bu Türkiye’de olsa ne olurdu diye?
İşte çılgın müşterinin yaptığı akıl almaz tepki
