Çin’in Qingdao kentinde yaşayan bir Galaxy S25+ kullanıcısının telefonu gece şarj sırasında aniden patladı, duman çıkardı ve alev aldı. Olayda herhangi bir yaralanma yaşanmazken, Samsung incelemenin ardından yangının kullanıcı kaynaklı fiziksel hasardan meydana geldiğini belirterek tazminat talebini reddetti.
Telefon, 31 Temmuz gecesi kullanıcı uyumadan önce şarja takıldı. Gece yüksek bir “patlama” sesi ve duman kokusuyla uyanan kullanıcı, yangını söndürmeyi başardı. Ertesi sabah durumu Samsung’a bildirdi. Telefonun Çin’de bulunması nedeniyle ilk olarak yerel bir servis merkezine başvurulması istendi. Hasarlı cihaz daha sonra bir tanıdık aracılığıyla Güney Kore’ye gönderildi ve 5 Ağustos’ta Samsung’un Nowon Servis Merkezi’ne teslim edildi.
Samsung, 12 Ağustos’ta kullanıcıya inceleme sonucunu bildirdi. Şirketin açıklamasına göre telefon bir noktada düşürülmüş ve bataryada delik oluşmuştu. Samsung, telefon şarja bağlandığında bu hasarın yangına yol açtığını belirtti. Şirket, durumu müşteri ihmali olarak değerlendirdi ve bu nedenle tazminat ödemeyi reddetti.
Ancak telefon sahibi Samsung’un açıklamasına katılmıyor. Kırık arka camın düşme nedeniyle değil, batarya yangınının sonucu olarak oluştuğunu savunuyor. Ayrıca Samsung’dan ayrıntılı inceleme raporunu ve tazminat talebinin reddedilmesini destekleyen düzenlemeleri istedi.
Samsung ise inceleme raporunun şirkete ait olduğunu belirterek paylaşmayı reddetti. Kullanıcıya ayrıca “yanlış veya abartılı bilgiler” yaymaması konusunda uyarıda bulundu.
Olayın münferit olması beklenirken, Galaxy S25 serisiyle ilgili daha önce de benzer raporlar ortaya çıkmıştı. Bunlar arasında Ekim 2025’te bir Galaxy S25+, Ocak 2026’da başka bir Galaxy S25+ ve Mayıs 2026’da bir Galaxy S25 FE vakası bulunuyor.
Bunun yanında Hindistan’da bu ay bildirilen başka bir olayda, 26 yaşındaki bir kişinin cebindeki Samsung telefonunun alev alması sonucunda ellerinde ve vücudunun alt bölümünde ciddi yanıklar meydana geldiği bildirildi. Telefonun modeli doğrulanmazken, görüntülerdeki hap şeklindeki kamera tasarımı bunun Galaxy S26 serisinden bir cihaz olabileceğini düşündürüyor.
Şimdilik bu olayların kullanıcı kaynaklı hasarlardan mı yoksa cihazlarda bulunan daha temel bir kalite probleminden mi kaynaklandığı kesin olarak ortaya konmuş değil.
