Netflix, Prime Video, Disney+, Exxen, Spotify, Games Pass ve çok daha fazlası… Dijital içerik platformları hayatımızın her noktasında. Pek çoğumuz yukarıdaki servislerin birden fazlasına, bazılarımız ise hepsine abone. Üstelik listeye her geçen gün yenileri ekleniyor. Biz ne olduğunu bile anlamadan kazandığımız paranının büyük bir bölümü bu platformlara gidiyor. Üstelik bu, daima bilgimiz dahilinde olmuyor. Bu durumun farkında olan Ticaret Bakanlığı, dijital içerik platformlarına 166 milyon TL ceza verdi.
Ticaret Bakanlığı, Tüketicilere Mağduriyet Yaşatanlara 166 Milyon TL Ceza Verdi
Hiç aylık abonelik ile çalışan bir servisi unuttuğunuz ve aylarca boşa para ödediğiniz oldu mu? Örneğin ben artık bir PlayStation sahibi olmamama rağmen aylardır boş yere PS Plus aboneliğine para ödüyorum. Ki çoğu zaman unutkanlıktan kaynaklanan bu talihsizlik eminim ki pek çoğumuzun başına gelmiştir. Ancak bazen ortada hata değil art niyet oluyor.
Kullanıcılarını çekilen para ve bu paranın miktarı konusunda bilgilendirmeyen dijital içerik platformları kasıtlı olarak unutmanıza göz yumuyor. Üstelik benze bir bilgilendirme aboneliğinizi gözden geçirmenize neden olacak zamlar konusunda da eksik kalıyor. Bazıları ise kasıtlı olarak abonelik iptali gibi işlemleri zorlaştırarak sizi elinde tutmaya çalışıyor. Neyse ki Ticaret Bakanlığı artan şikayetler üzerine harekete geçti.
Resmi Twitter hesabı üzerinden bir paylaşım yapan bakanlık, tüketicileri mağdur eden şirketlere 166 milyon TL ceza kestiklerini açıkladı. Ne yazık ki hangi şirkete ne kadar para aktarıldığı paylaşılmazken, basın açıklamasında ise şu ifadelere yer verildi:
Tüketicilere Mağduriyet Yaşatanlara 166 Milyon Türk Lirası Ceza Uygulandı
(17.11.2023) pic.twitter.com/OrLyU8UkD0
— T.C. Ticaret Bakanlığı (@ticaret) November 17, 2023
“Ticaret Bakanlığı olarak, vatandaşlarımızı mağdur edebilecek her konu değerlendirilerek gerekli incelemeler ivedilikle başlatılmaktadır. Bu kapsamda, 2023 yılı içerisinde Bakanlığımıza tüketicilerimiz tarafından ulaşan TV yayını, kişiye özel film, dizi, belgesel, komedi, spor vb. yayın ve içerik hizmeti sunan dijital abonelik platformları hakkındaki şikayetler ile ilgili olarak incelemeler başlatılmıştır. Bu kapsamda; ilgili kuruluşlara Bakanlığımızca 166 milyon TL tutarında idari para cezası düzenlenmiştir.
Bakanlık Müfettişlerince yapılan denetimlerde, dijital platformlara abone olan tüketicilerin talep ve onayları alınmaksızın sözleşmelerinin yenilendiği, tüketicilerin rızası dışında kredi kartlarından para tahsil edildiği, abonelikten çıkmak isteyen tüketicilerin isteklerinin süresi içerisinde yerine getirilmediği, haksız bir şekilde ücret alınmaya devam edildiği, eksik iade ücreti ödenerek tüketicilerin mağdur edildiği tespitlerine yer verilmiştir.
Haksiz Tahsilat ve İade Süreçlerindeki Mağduriyete 166 Milyon Türk Lirası Ceza Uygulandı
Söz konusu haksız tahsilat ve iade süreçlerinde tüketicilere yasaklanan bu ve benzeri ihlaller dolayısıyla dijital abonelik platformlarına Bakanlığımızca 166 milyon TL tutarında idari para cezası düzenlenmiştir.
Bakanlık olarak tüketici haklarının korunması için var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz.
Kamuoyuna saygıyla duyurulur.”
