Samsung’un Uzaktan Arıza Tespiti Artık 122 Ülkede Kullanılabilir
Samsung’un uzaktan arıza teşhisi özelliği artık 122 ülkede erişime açıldı. İşte büyük kolaylık sağlayacak bu adımın detayları.
Teknoloji dünyasında kullanıcıların işini kolaylaştıracak yeniliklere her geçen gün bir yenisi ekleniyor. Samsung’un akıllı cihazlarla birlikte sunduğu uzaktan arıza tespiti özelliği de bunlardan biri. Şimdi bu özellik çok daha geniş bir kitleye ulaşarak dünya genelinde dikkat çekmeye başladı.
Kullanıcıların günlük hayatta sık sık karşılaştığı küçük sorunlar çoğu zaman zaman kaybına yol açabiliyor. Samsung’un yeni hamlesiyle bu sorunların çözümü artık çok daha hızlı ve pratik hale gelecek gibi görünüyor. Özelliğin yaygınlaşması, şirketin müşteri deneyimini ön planda tuttuğunu da gösteriyor.
Uzaktan Arıza Teşhisiyle Kullanıcı Deneyiminde Yeni Dönem
Samsung’un uzaktan arıza tespiti, ilk olarak 2020’de Güney Kore’de hayata geçirilmişti. Yıllar içinde daha fazla cihazla uyumlu hale getirilen bu özellik, artık 122 ülkede kullanılabiliyor. Üstelik 17 farklı dil desteği sayesinde dünyanın farklı bölgelerindeki kullanıcılar bu hizmetten rahatlıkla faydalanabilecek.
Özelliğin öne çıkan noktalarından biri, kullanıcıların servis merkezleriyle ekran paylaşımı yapabilmesi. Böylece ekran donmaları, uygulama sorunları ya da görüntü hataları gibi problemler anında servis danışmanlarıyla paylaşılıyor. Bu durum, hem çözüm süresini hızlandırıyor hem de kullanıcıların gereksiz teknik servis ziyaretlerinden kurtulmasını sağlıyor.
Uzaktan arıza tespiti, aynı zamanda servis verimliliğini de artırıyor. Örneğin, çamaşır makinesinde tuşların çalışmadığını sanan bir kullanıcı aslında çocuk kilidini aktif hale getirmiş olabilir. Bu gibi küçük sorunlar, servis merkezindeki uzmanlar tarafından anında fark edilip kullanıcıya uzaktan anlatılabiliyor. Böylece basit problemlerin ev ziyaretine dönüşmeden çözülmesi mümkün hale geliyor.
Daha ileri durumlarda ise mühendisler cihazlardan gerekli verileri önceden alarak ev ziyareti öncesinde inceleyebiliyor. Bu sayede ziyaretler daha hızlı, hazırlıklı ve etkili geçiyor. Samsung, özelliğin kullanımının 2025’in ilk yarısında iki kat arttığını açıkladı. Şirket önümüzdeki dönemde daha fazla cihaz kategorisini ve dili kapsayacak şekilde sistemi geliştirmeyi planlıyor.