Intel, Sorunlu İşlemci Serilerine 2 Yıl Ek Garanti Sunacak

13. ve 14. nesil işlemci serilerinde sorunlarla boğuşan Intel, sorunlu işlemci serilerini geri almayacağını duyurmuştu. Kullanıcılar tarafından tepkiye karşılanan karar için farklı bir adım atıldı.

Intel, Sorunlu İşlemcilerin Garantisini Uzatma Kararı Aldı

Şirket, bugün paylaştığı bir duyuruda, sorunlu işlemcilerin satın alım türü farketmeksizin (kutulu, tray versiyon veya bu işlemcileri içeren bir bilgisayar) garantilerinin uzatılacağını duyurdu. Tam duyuru işe aşağıdaki şekilde:

Garanti uzatma, yukarıda listelenen Intel Core 13./14. Nesil işlemcilerinden biriyse yeni ve daha önce satın alınmış işlemciler için geçerlidir. Bu garanti kapsamı, dünya genelindeki tüm müşteriler için geçerlidir.

Standart garanti süreci ve şartları geçerlidir – bunları burada inceleyebilirsiniz: https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000024255/processors.html.

Intel Core 13./14. Nesil Masaüstü işlemcilerinde istikrarsızlık belirtileri yaşayan veya daha önce yaşamış ve değişim sürecini başlatması gereken kullanıcılar için:

Kutulu İşlemciler – daha fazla yardım için lütfen Intel Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
Tray İşlemciler – daha fazla yardım için lütfen satın aldığınız yere başvurun.
OEM Intel Core 13./14. Nesil destekli masaüstü sistemi – daha fazla yardım için lütfen sistem üreticinizle iletişime geçin. Müşteriler 13. ve/veya 14. Nesil masaüstü işlemcilerinde bu istikrarsızlık belirtilerini yaşadıysa ancak önceki servis desteğinde başarısız oldularsa, daha fazla yardım ve düzeltme için Intel Müşteri Desteği ile iletişime geçmelerini rica ediyoruz.

Bu süreçte gösterdiğiniz sabrı takdir ediyoruz ve Intel Core 13./14. Nesil masaüstü işlemci istikrarsızlık sorunuyla ilgili güncellemeleri paylaşmaya devam edeceğiz.

Sorundan etkilenen ve garantileri uzatılan Intel işlemciler aşağıda paylaşıldı:

Daha önce de bir paylaşım yapılmıştı ancak sürece kutusuz (Tray) işlemci modelleri dahil değildi. Tray modeller asıl satışı yapılan kutulu versiyonuna göre çok daha ucuz olduğu için tercih ediliyor. Bu yüzden firmanın her tip işlemci modeline bu desteği vermesi kritik bir önem taşıyor. Neticede listelenen modeller çok pahalı ve bahsedilen çökme sorunu gerçekten sinir bozucu.

Servis desteği alamayan veya beklediği sonucu alamayan kullanıcıların mutlaka firmayla iletişime geçmesi gerekiyor. Öte yandan bu sorunların kalıcı çözümü için şirketten bir mikrokod güncellemesi bekleniyor, bu güncellemenin basit olmadığını da hatırlatmamız gerekiyor. Bu güncellemeleri son kullanıcılar edinemiyor, anakart üreticileriyle paylaşılan mikrokod güncellemeleri, BIOS güncellemelerinin içine entegre edilerek kullanıcılarla paylaşılıyor. Umarız bu güncelleme çok yakında yapılır.