Eski Samsung Modellerinde Kritik Sorun: Acil Durum Çağrı Sorunu Can Aldı
Eski Samsung telefonun acil durum çağrılarına bağlanmaması ölümle sonuçlandı. Sorunun güncellenmemiş modelden kaynaklandığı açıklandı.
Avustralya’da yaşanan üzücü bir olay, uzun zamandır konuşulan “eski Samsung modellerinin acil durum çağrılarını yapamaması” sorununu acı bir şekilde doğruladı. Bir kullanıcı, acil durum sırasında telefonunda şebeke olmasına rağmen çağrı başlatamadı ve yardım ulaşamadığı için yaşamını yitirdi.
Olayı inceleyen TPG Telecom, telefonda aktif hizmet bulunduğunu ancak cihazın acil çağrıyı sisteme iletmediğini açıkladı. Bu durumun, Samsung’un bazı eski modellerinde tespit edilen ve güncelleme yapılmaması hâlinde acil durum çağrılarının farklı operatörlere yönlendirilememesine yol açan kritik bir yazılım hatasından kaynaklandığı doğrulandı.
Acil Durum Çağrıları Neden Bağlanamadı? Samsung Açıklama Yaptı
Avustralya’daki acil durum sistemi, telefon çekmese bile çağrıyı otomatik olarak başka bir operatörün ağına yönlendiriyor. Ancak güncel olmayan bazı eski Samsung cihazları, çağrı başladığında hâlâ Vodafone’un artık kapatılmış olan 3G ağına geçmeye çalışıyor. Bu teknoloji artık kullanılmadığı için telefon acil çağrı moduna geçemiyor ve bağlantı tamamen kopuyor.
Operatörler aylar önce 71 Samsung modelinin bu hatadan etkilendiğini duyurmuş ve kullanıcıların cihazlarını güncellemeleri için uyarılar göndermişti. Güncellenmeyen cihazlar, yeni yasal düzenleme gereği 28–35 gün içinde şebekeden otomatik olarak engelleniyor. Ancak trajik olayda kullanılan telefonun hâlâ ağda aktif olduğu, buna rağmen acil çağrı yönlendirmesinin çalışmadığı bildirildi.
Samsung, olay sonrası yaptığı açıklamada tüm kullanıcıların “güvenlik ve acil durum performansı için cihazlarını acilen güncellemesi gerektiğini” vurguladı. Şirket, operatörlerle birlikte bu cihazların acil durum hatlarına sorunsuz erişebilmesi için ek testler yaptığını belirtiyor.
ACMA (Australian Communications and Media Authority) ise olayı özel olarak soruşturmaya aldı. Operatörlerin yeni acil durum testi kurallarına uyup uymadığı, hatalı cihazların engellenmesinde gecikme olup olmadığı ve Samsung’un yazılım yamalarının zamanında ulaştırılıp ulaştırılmadığı resmi olarak inceleniyor.