Bugün gelen bir rapor sonrasında merak edilen Samsung telefon satışları da belli oldu. Beklenen de daha da düşük bir durum var. İşte detaylar…

Dünya Koronavirüs illeti ile uğraşırken havaların da düzelmesi ile birlikte insanların eskisi kadar tehlikeyi ciddiye almadıklarını görmeye başlıyoruz. Biz ekip olarak evdeyiz ama hem market alışverişi hem de zaman zaman yaptığımız dış kamera çekimleri için sokağa çıkıyoruz. Son dönemde gördüğümüz şey ise; yapılan açıklamalardan dolayı insanların rehavete kapılmaya başladıkları. Koronavirüs birçok sektörü vurduğu gibi mobil pazarı da derinden etkiledik. Bugün gelen bir rapora göre Samsung telefon satışları ve üretimi tarafında ciddi bir düşüş yaşıyor.

Bunun temel sebebi insanların önceliklerinin değişmesi. Bu bir süreç ve bunu hep birlikte yaşıyoruz. Biz yakın bir dönemde bu sürecin atlatılacağına inanıyoruz ve dünya yine eskisi gibi olacak. Yayınlanan raporda Samsung‘un üretimini ve tedariklerini %60 oranında azalttığı belirtiliyor. Geçtiğimiz dönemde ayda 25 milyon telefon üreten Güney Koreli üreticinin bugün ayda sadece 10 milyon telefon ürettiği ortaya çıktı.

Aslında biz bu durumu daha önceki haberlerimizde söyledik. İlk etapta %30 düşüş beklenirken sonraki etapta da %50 düşüş bekleniyordu. Azdan az; çoktan da çok gidiyor…

Takdir edersiniz ki burada en büyük düşüş amiral gemisi pazarında yaşanıyor. Özellikle Galaxy S20 bu bağlamda “güme giden” bir model oldu. Bakalım önümüzdeki dönem bize ne gösterecek?

Samsung telefon satışları ne alemde? Koronavirüs çok fena vurdu yazısı ilk önce TeknoBurada üzerinde ortaya çıktı.

 Koronavirüs salgınından dolayı faaliyetlerini durduran bazı akıllı telefon üreticileri, cihazlarının garanti süresini uzatarak müşterilerine jest geçti.

Son zamanlarda Çin’in Wuhan kentinde ortaya çıkan Koronavirüs salgını başta ülkemiz de olmak üzere neredeyse dünyadaki her yere sıçrayarak hem maddi hem manevi zararlar verdi. Tıpkı diğer şirketler de olduğu gibi akıllı telefon üreticileri de bu yıl oldukça olumsuz etkilendi. Ancak teknoloji devleri onca şeye rağmen kullanıcılarını unutmadı ve onlara ufak bir jest geçti. Başta Samsung olmak üzere, Huawei, Honor, OPPO, Realme ve OnePlus, COVİD-19 salgınından dolayı ürünlerinin  garanti sürelerini uzatmaya başladılar.

Hatta Honor bir Twitter açıklamasında,  “İyi niyetle iyi bir jest olarak, garantisi 21 Mart‘tan 21 Hazirana kadar bitecek olan ürünlerin süresini 30 Haziran 2020‘ye kadar uzattık” dedi.

Honor ana şirketin ayak izlerini takip ederek  yaptığı bu jestle kullanıcılarının yüzünü bir nebze de olsa gülümsetti. Bilmenizi isteriz bu atılımı ilk yapan üretici Huawei oldu.

Diğer akıllı telefon üreticileri de kullanıcılarını unutmadı. OnePlus ve OPPO, garantisi 1 Mart ve  30 Mayıs tarihleri ​​arasında olan akıllı telefon ve aksesuarlarının süresini bir süreliğine uzattı.

Bununla beraber OnePlus garanti sürelerini uzatırken ayrıca ürün değişimleri içinde iki yönlü nakliye hizmeti sunacağını duyurdu.

Realme de tıpkı diğer şirketler gibi benzer bir karar aldı. Garanti süreleri 20 Mart ile 30 Nisan arasında olan ürünlerinin süresini  31 Mayıs’a kadar uzatacağını duyurdu.  Şimdi gelelim akıllı telefon pazarının en büyüklerinden biri olan Samsunga. Güney Koreli teknoloji devi biraz geçte olsa ürünlerinin garanti sürelerini uzatacağını nihayet duyurdu.

Samsung’da müşterilerimizin refahı birinci önceliktir. Bu nedenle, 20 Mart – 30 Nisan 2020 arasında süresi dolan tüm Samsung ürünlerinde garantiyi 31 Mayıs 2020’ye kadar uzatıyoruz.

Bazı akıllı telefonların garanti süresi uzatılıyor!!! Apple nerede? yazısı ilk önce TeknoBurada üzerinde ortaya çıktı.

Koronavirüs hayatımızı tehdit etmeye devam ederken evde kalarak bu virüsten kaçmaya ve hasta olmamaya çalışıyoruz. Üreticiler de bu noktada ellerinden geleni yapmaya çalışıyor. Koronavirüs ile ilgili dünyada başarılı olan iki ülke var. Bunlardan birisi Çin diğeri de Güney Kore. Güney Koreli üretici Samsung Koronavirüs pandemisi için bugün oldukça önemli kararlar aldığını duyurdu.

Buna göre Samsung 65 yaş üzeri kullanıcılar için servis tarafında özel kurye hizmetini hayata geçirdi. Bununla birlikte hem kullanıcıları hem de çalışanları için oldukça önemli kararlar Samsung tarafından verildi.

Samsung’un Türkiye geneline yayılmış yetkili servisleri, 65 yaş üstü vatandaşların cep telefonlarını evlerinden alıp onarımları tamamlandıktan sonra tekrar verdikleri adreslere teslim edecek. Kurye hizmeti ile cihaz gönderimi yapmak isteyenler, 444 77 11 numaralı çağrı merkezini arayıp işlemlerini başlatabilecek. Ücretsiz kargo görevlisi çağırma ve telefonu teslim etme süreçleri de bu noktada tüm kullanıcılar için işliyor.

Samsung Koronavirüs için genel olarak şu önlemleri aldığını duyurdu

• Mobil Cihaz Yetkili Servislerin çalışma saatleri hafta içi her gün 10.00 – 17.00 olacak şekilde yeniden düzenlendi.
• Cihazlara müşterilerin elinden alındığı ilk anda ve müşteriye teslim edileceği anda dezenfekte işlemleri yapılıyor. Bu işlemler tek kullanımlık materyaller ve uygun dezenfektan (izopropil alkol) ile yapılıyor.
• Ayrıca Akıllı Servis alanlarında dezenfekte işlemleri de uygulanıyor.
• Akıllı Servis alanlarında resepsiyon alanının büyüklüğüne göre en fazla 2 müşteriye aynı anda içeri alınarak hizmet veriliyor, diğer müşteriler bu esnada resepsiyon alanı dışında bekletiliyor ve resepsiyon alanı müsait duruma gelince içeri alınıyor.
• Akıllı Servis alanlarında görevli teknisyenler maske ve eldiven gibi öneyici tedbirleri alarak çalışıyor.
• Servislerde çalışan personellerin günde 2 defa ateşi ölçülerek sağlık durumu yakından takip ediliyor.

Samsung’un beyaz eşya ve TV ürünleri için verdiği servis hizmetinde de aldığı önlemler şu şekilde:

• Samsung beyaz eşya ve televizyon ürünleri için servis desteği talebinde bulunan müşterilerin ürünleriyle ilgili sorunları ilk etapta uzaktan çözüm yöntemi ile giderilmeye çalışılıyor.
• Teknisyenler hem kendilerinin hem de müşterilerinin sağlığını riske atmamak için ancak bu yöntem ile çözülemeyen kritik arızalar yaşanıyor ise belirtilen adrese yönlendiriliyor; maske ve eldiven gibi gerekli tüm önlemleri önceden almış olarak ve hijyen kurallarına uyarak verilen adrese yönlendiriliyor.
• Gerek servis merkezlerinde olsun gerekse verilen adreste olsun teknisyenler ile müşteriler aranızda en az iki metre mesafe kalacak şekilde iletişim kuruluyor, hijyen kurallarına azami derecede uyuluyor.

Samsung Koronavirüs için neler yapıyor? Servisler nasıl çalışacak? yazısı ilk önce TeknoBurada üzerinde ortaya çıktı.