Samsung Müşteri Desteğini Jet Hızına Çıkaracak

Samsung, müşteri destek sürecini daha pratik ve hızlı hâle getirecek yeni bir hizmet modelini hayata geçirdi. Android 10 ve üzeri işletim sistemine sahip Galaxy cihazlarda kullanılabilen bu sistem, cihazların teknik servis merkezlerine kayıt işlemini QR kod veya NFC aracılığıyla birkaç saniyede tamamlamayı mümkün kılıyor.

Yeni sistem, kağıt formları doldurma zorunluluğunu ortadan kaldırarak kullanıcıların cihazlarını çok daha kısa sürede servise teslim etmesini sağlıyor. Bu yenilik, One UI 8 beta süreciyle birlikte duyuruldu ve şu anda sınırlı ülkelerde ve belirli servis noktalarında kullanılabiliyor.

Samsung QR ve NFC Destekli Servis Kayıt Dönemi Başladı

Samsung’un yeni destek sistemi, kullanıcıların Samsung Account üzerinden erişebileceği bir hizmet olarak çalışıyor. NFC özelliği bulunan bir Galaxy telefon, Android 10 veya daha güncel bir sürüm çalıştırıyorsa, servis merkezlerinde QR kod ya da NFC aracılığıyla cihaz kaydı kolaylıkla yapılabiliyor.

Bu yeni sistem, şu anda 36 ülkede aktif durumda. Türkiye, ABD, Fransa, Güney Kore, Meksika, Hindistan, Brezilya ve İspanya gibi ülkeler bu listeye dâhil. Ancak sistem yalnızca seçili teknik servis noktalarında geçerli olduğu için, her kullanıcı bu hizmeti hemen kullanamayabilir. Samsung, ilerleyen dönemlerde daha fazla servis noktasında bu desteği sunmayı planlıyor.

Samsung’un açıklamasına göre, QR ve NFC özellikli kayıt sistemi sayesinde kullanıcı deneyimi ciddi oranda iyileşecek. Kullanıcılar artık manuel olarak bilgi vermek yerine, cihazlarını birkaç saniyede sisteme tanıtıp servis sürecine başlayabilecek. Bu durum hem zaman tasarrufu sağlıyor hem de olası veri giriş hatalarını azaltıyor.

Tüm bu yeniliklerin yanı sıra Samsung, One UI 8 beta sürecini de bazı pazarlarda başlatmış durumda. Yeni arayüzle birlikte sistemde birçok iyileştirme ve özellik de sunulacak. Ancak beta programın yalnızca belirli cihazlarda ve ülkelerde geçerli olduğunu unutmamak gerekiyor.