Huawei Türkiye: Mate 20 Pro yeşil ekran sorunu yaşıyorsanız…

Türkiye’nin en pahalı Android telefonu Huawei Mate 20 Pro birçok kişi tarafından beğenilen ve açıkçası Mate 10 Pro‘nun çok üzerine koyan bir telefon oldu. Hem kamera yetenekleri hem de özellikleri ile öne çıkan bu telefonu geçtiğimiz günlerde çok sevdiğimiz bir kardeşimize tavsiye ettik ve kendisi de bu telefonu satın aldı. Bu durumu dün sizlerle paylaştık ve Mate 20 Pro yeşil ekran sonununu da sizlere gösterdik. Bu sorunun Huawei tarafından kabul edilip edilmediğini ve Huawei’nin bu konuda nasıl bir strateji benimsediğini ise Huawei Türkiye‘ye sorduk. Kendilerinden gelen cevapları noktasına virgülüne dokunmadan sizlerle paylaşmak ve sorumlu gazeteciliğin ne demek olduğunu da göstermek istedik. Zira olayı tek taraflı değil; her iki taraftan da anlamak gerekiyor. İşte sorular ve cevaplar…

“Lütfen Kota Dostu TeknoBurada Android Uygulamamızı Marketten İndirin ve Kullanmaya Başlayın! Bize Destek Olun…”

Mate 20 Pro yeşil ekran sorunu ile ilgili Huawei Türkiye’nin açıklaması!

• TeknoBurada: Yeşil ekran sorunun Huawei kabul ediyor mu? Ya da bunu bir sorun olarak görüyor mu?
  Huawei Türkiye: Evet, Huawei tedarikçi kaynaklı bu sorunun farkında ve düzeltilmesi için gereken adımları atmış durumda. Ayrıca bir cihaz değişim programı da başlattı.

• TeknoBurada: Bildiğimiz kadarıyla BOE ve LG Mate 20 Pro’nun ekran tedarikçileri. Bu sorun hangi şirketin ekranlarında yaşanıyor? Her iki üreticinin de ekranlarında yaşanabiliyor mu?
  Huawei Türkiye: Anlaşıldığı kadarıyla her ikisinde de yaşanabiliyor. OLED üretim teknolojisinin bir yan ürünü olarak bazı ekranlarda kaçınılmaz olarak bu sorun oluşabiliyor.

• TeknoBurada:Temlik bedeli ile 10 bin TL’ye yakın para verilip alınan Huawei Mate 20 Pro’su olan ve bu sorunu yaşayan bir kişi bu sorun ile ilgili ne yapmalı? Bu noktada çözüm “servise gönderin” ise servis süresince bu kullanıcı hangi telefonu kullanacak?
  Huawei Türkiye: Bu iki soruyu birden cevaplayayım. Arkadaşın telefonunu herhangi bir Huawei resmi teknik servisine götürdüğünde ücretsiz olarak yeni bir Mate 20 Pro telefonla değiştirilecek. Telefonlar arası veri aktarımını da ister serviste ister kendi yapabilir.

Huawei yeşil ekran sorunu ilk fark edildiğinde yayınladığı bildiri;

Mate 20 Pro telefonlarımızda kıvrılabilir OLED ekranlar kullanıyoruz. Son teknoloji olan bu ekranlar, doğaları gereği bazı çok spesifik ışıklandırma durumlarında, ekran parlaklığı minimumdayken ve koyu renk bir arka plan rengi kullanılırken hafif bir yeşil renk gösterebiliyorlar. Bu durum normal kullanım koşullarında hiç ortaya çıkmasa da yine de durumdan rahatsız olabilecek kullanıcılar için bir değişim programı başlattık. Ekranında böyle bir durum fark eden kullanıcılar resmi teknik servislerimizden telefonlarını ücretsiz değiştirebilirler.

“Volkan Abi Huawei Mate 20 Pro parasını geri alabilir miyim?” Bir isyanın sesi!

See more